Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 634tv

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 634tv, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sách
634tv Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 634tv
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên nền tảng để trao đổi ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại tại mục Trợ giúp trên nền tảng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong cam kết vận hành của 634tv. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế — không phải tuyên bố chung chung.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản yêu cầu xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo giao dịch khớp đúng chủ tài khoản và ngăn sử dụng sai mục đích.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật ví thanh toán, đổi email hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat — đội ngũ xử lý sẽ xác minh và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 634tv

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thực sự cần hiểu rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 634tv. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi câu hỏi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích nội dung điều khoản bạn cần hiểu rõ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền hiện hành qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các mục đích vận hành này.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý sẽ xác minh danh tính của bạn, sau đó tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo đúng quy định áp dụng.