Tham khảo

Điều Khoản và Quyền Lợi Của Bạn

Trước khi sử dụng dịch vụ của 634tv, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng nói rõ bạn được làm gì, chúng tôi xử lý tài khoản và thanh toán như thế nào, và quyền lợi của bạn khi có vấn đề…

Điều khoản minh bạchQuyền lợi tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtChính sách dữ liệu cụ thể
634tv Điều Khoản và Quyền Lợi Của Bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm mã xác minh để xử lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ Trợ Khi Có Vấn Đề Pháp Lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận bằng tiếng Việt. Ghi rõ mã giao dịch và số tài khoản khi liên hệ để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại bằng chứng tranh chấp hoặc đề nghị xem xét lại quyết định về tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về chính sách hoặc theo dõi trạng thái xử lý khiếu nại mà không cần chờ email phản hồi.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về quyền lợi tài khoản, chính sách pháp lý và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn truy cập. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu vận hành.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả. Giao dịch đã khớp thành công với tài khoản thường không được hoàn lại.

Điều khoản có thể cập nhật. Thay đổi sẽ được đăng trên trang pháp lý trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Giao dịch phải thực hiện từ chính ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm thông tin xác minh danh tính. Bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước để cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một cách an toàn.